Nossa Política de Cookies foi atualizada pela última vez em 23/09/2024.

Esta Política de Cookies explica o que são Cookies e como o alt.bank, titular da marca novü vendas, os utiliza. Você deve ler esta política para poder entender que tipo de cookies usamos, ou as informações que coletamos usando Cookies e como essas informações são usadas.

Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas de Cookies. Para maiores informações sobre como usamos, armazenamos e mantemos seus dados pessoais seguros, consulte nossa Política de Privacidade.

Lembramos que não armazenamos dados pessoais sensíveis nos Cookies que utilizamos e seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade do alt.bank, disponível em Política de Privacidade.

Política de cookies alt.bank

O alt.bank, titular da marca novü vendas, utiliza cookies e algumas outras tecnologias de identificação em nossas páginas web e aplicativo buscando que o usuário tenha uma navegação individualizada, eficaz e agradável.

Esses cookies têm uma série de funções, a saber:

1. Guardar informações sobre opções e definições de preferência dos usuário;
2. Definir conteúdos mais acessíveis
3. Divulgar e mensurar a efetividade de campanhas de marketing, comunicação e publicidade;
4. Averiguar tráfego em nos nossos canais de comunicação digitais;
5. Analisar tendências de comportamento e interesses do público que se relaciona com nossa comunicação e serviços. 

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de texto que os aplicativos, mídias digitais, anúncios e websites colocam nos computadores e dispositivos móveis das pessoas que acessam esses canais para melhorar sua experiência e personalizar seu acesso.

Estes arquivos de texto permitem que lembre seu dispositivo de como você interagiu com esses canais, o que é útil para uma série de diferentes propósitos.

Por exemplo, os cookies podem ser usados para lembrar informações de nome de usuário e senha para que você não tenha que reinserir todas as informações de login toda vez que visitar um site no qual você acessa frequentemente.

Outras funções dos cookies são fornecer publicidade personalizada aos usuários com base em buscas e interesses pessoais, bem como cookies de desempenho do site que melhoram o uso do site ao lembrar de coisas como streaming de vídeo personalizado ou configurações de volume que você selecionou enquanto usava o site no passado.

Os cookies ainda podem ser:

• Proprietários: cookies definidos pelo site que você está acessando no momento, seja por nós, ou por um terceiro em nosso nome;
• De Terceiros: cookies definidos por uma parte diferente do canal que você está acessando.

Tipos e finalidades dos cookies que utilizamos

Essenciais: Alguns cookies são essenciais para você poder ter uma experiência completa em nosso site. Eles nos permitem manter as sessões do usuário e prevenir qualquer ameaça de segurança. Não coletam ou armazenam nenhuma informação pessoal. Por exemplo, esses cookies permitem que você faça login em sua conta ou adicione produtos ao carrinho com segurança.

Analíticos: Estes cookies armazenam informações como o números de visitantes totais no site, número de visitantes únicos, quais páginas do site foram visitadas, a origem da visita etc. Estes dados nos ajudam a compreender e analisar o quão bem o site performa e onde precisamos melhorar.

Marketing: Nosso site mostra anúncios. Estes cookies são usados para personalizar os anúncios que mostramos para você, para que sejam relevantes ao que você procura. Eles ajudam também a analisar a efetividade dessas campanhas. As informações armazenadas nesses cookies também podem ser usadas por provedores de anúncios através do third-party, para lhe mostrar anúncios de outros sites.

Funcional: Esses cookies auxiliam algumas funcionalidades secundárias em nosso site, como embedar conteúdo de vídeos ou compartilhar conteúdos do site em nossas redes sociais.

Preferências: Estes cookies nos ajudam a armazenar configurações e preferências de navegação como linguagem, por exemplo, para que você tenha uma melhor experiência ao visitar nosso site futuramente.

Como posso controlar minhas preferências de cookies?

Você pode optar por alterar suas preferências em qualquer momento de sua navegação pelo site, clicando em "Política de Privacidade" no rodapé da tela. Ao fazer isso, o aviso de aceite será mostrado novamente, permitindo que você altere a opção escolhida ou rejeite compartilhar cookies.

Além disso, diferentes navegadores permitem diferentes formas de bloquear e deletar cookies usados nos sites. Você pode alterar essa configuração diretamente em seu navegador.

Disposições Gerais

O alt.bank se reserva ao direito de alterar a Política de Cookies a qualquer momento, em razão de alterações legislativas, devido a atualização de ferramentas tecnológicas ou a nosso critério, como por exemplo em consequência da oferecimento de novos serviços.

Assim, sugerimos aos nossos clientes que sempre confiram a Política vigente. No caso das alterações serem significativas, entraremos em contato com você para ter a possibilidade de analisar o nosso modelo de Política de Cookies antes de decidir se continuará a utilizar nossos serviços. Isso compreende comunicações por e-mail e pop-ups quando estiver navegando no nosso site ou app.

Seus dados serão sempre processados conforme esta Política. Não eliminaremos ou diminuiremos os direitos estabelecidos nesta Política sem sua permissão e em desconformidade com a LGPD.  

Caso as condições desta Política venha que, por algum motivo, ser definida como sem validade ou efetividade por juízo ou tribunal qualquer, não afetará a validade das demais determinações desta Política, Assim, elas permanecerão plenamente válidas e vinculantes, tendo efeitos de máxima eficácia.

Lembramos que a nossa Política de Cookies é definida de forma exclusiva pelas Leis da República Federativa do Brasil, assim como casuais ações que podem decorrer de descumprimento destes Termos.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Cookies, você pode entrar em contato conosco:

Enviando-nos um e-mail: [email protected].

Enviando-nos uma mensagem: (11) 2222-1149.

Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei 13.709 de 14.08.2018)

O que é a LGPD?

É uma lei que tem como objetivo proteger a privacidade e liberdade dos titulares de dados pessoais, estabelecendo regras e obrigações para empresas e organizações que realizam o tratamento dessas informações.

FAQ - Tire suas dúvidas sobre a LGPD

A LGPD já está em vigor?

Sim, a LGPD está em vigor desde setembro de 2020.

Quais informações são protegidas pela LGPD?

A LGPD protege dados pessoais e dados pessoais sensíveis de pessoas físicas.

O que são dados pessoais e dados pessoais sensíveis?

Dados pessoais são informações que permitem identificar uma pessoa física, como nome, endereço, CPF, e-mail, telefone, entre outros.

Já os dados pessoais sensíveis são informações que revelam a intimidade e privacidade das pessoas, como origem racial ou étnica, opinião política, convicções religiosas, dados de saúde e orientação sexual.

Quais princípios são estabelecidos pela LGPD?

A LGPD estabelece os seguintes princípios para o tratamento de dados pessoais:

· Finalidade: Os dados devem ser utilizados para finalidades específicas informadas ao titular, evitando o uso incompatível com esses propósitos.

· Adequação: O tratamento dos dados deve ser compatível com as finalidades informadas ao titular, levando em consideração o contexto do tratamento.

· Necessidade: O tratamento dos dados deve ser limitado ao mínimo necessário, utilizando apenas as informações relevantes e proporcionais para alcançar as finalidades desejadas.

· Livre acesso: Os titulares têm direito a acessar facilmente e gratuitamente informações sobre como seus dados estão sendo tratados, incluindo a forma e duração desse tratamento.

· Qualidade dos dados: Os titulares têm direito a contar com dados precisos, claros, relevantes e atualizados de acordo com a necessidade e finalidade do tratamento.

· Transparência: Os titulares devem receber informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre o tratamento de seus dados e os responsáveis por esse tratamento, respeitando segredos comerciais e industriais.

· Segurança: Devem ser adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação acidental ou ilícita.

· Prevenção: Medidas devem ser tomadas para prevenir danos decorrentes do tratamento de dados pessoais.

· Não discriminação: É proibido tratar os dados pessoais para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.

· Responsabilização e prestação de contas: Os responsáveis pelo tratamento dos dados devem demonstrar a adoção de medidas eficazes para cumprir as normas de proteção de dados, incluindo a comprovação da eficácia dessas medidas.

O alt.bank (operador do novü vendas) está adequado a LGPD?

Sim, seguimos todos os padrões estabelecidos pela LGPD quanto a coleta, armazenamento e proteção de dados pessoais e estamos sempre trabalhando para garantir a privacidade e a integridade dos dados de nossos clientes e colaboradores.

Sobre o uso de dados pessoais

O que significa tratamento de dados pessoais?

Significa qualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, transferência, classificação, reprodução, atualização, recuperação ou qualquer outra ação realizada com esses dados.

Por que o alt.bank (operador do novü vendas) trata dados pessoais?

A coleta e tratamento de dados pessoais ajuda o alt.bank (operador do novü vendas) a cumprir o contrato com o cliente, realizar operações necessárias para o funcionamento do negócio, fornecer serviços e produtos personalizados, cumprir obrigações legais, aprimorar produtos e serviços, autenticar identidade e prestar suporte aos clientes, realizar pesquisas de satisfação sobre o produto, realizar marketing e publicidade (mediante seu consentimento), gerenciar cadastros e utilizar cookies, por fim, também realizamos os tratamentos para exercício regular de direitos em processos.

Quais são os direitos dos titulares desses dados?

Os titulares de dados pessoais têm direitos pautados pela LGPD, garantindo a proteção de sua privacidade e liberdade. Alguns dos principais direitos incluem:

· Direito de confirmação e acesso: o titular tem o direito de confirmar se tratamentos estão sendo realizados sobre seus dados e de saber quais informações suas estão sendo tratadas pela empresa.

· Direito de retificação: o titular pode solicitar que suas informações sejam corrigidas, caso estejam incompletas, desatualizadas ou imprecisas.

· Direito à exclusão: o titular tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja outra base legal para a manutenção desses dados.

· Direito de oposição: o titular pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais para determinados fins, como comunicações de marketing.

· Direito de portabilidade: o titular tem o direito de receber seus dados pessoais, a fim de transferi-los para outro serviço ou produto.

O que muda com a LGPD para os titulares dos dados?

Os titulares de dados passam a ter mais controle sobre as informações pessoais que compartilham com empresas e organizações.

Com quem o alt.bank (operador do novü vendas) compartilha os seus dados?

Para proporcionar a melhor experiência do cliente, podemos vir a compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros comerciais, instituições financeiras, entidades regulamentadoras, bandeira do cartão, bureaus de crédito, participantes diretos, processadores e autoridades competentes. Essas instituições e parceiros nos ajudam a fornecer serviços, verificar seu perfil financeiro e cumprir obrigações legais. Em alguns casos, podemos acessar e divulgar seus dados para proteger direitos legais e garantir a segurança dos serviços. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Caso solicite a exclusão dos seus dados pessoais após o encerramento da conta, é importante saber que precisamos cumprir uma exigência legal da Circular nº 3.978 do Banco Central do Brasil, que estabelece o prazo mínimo de 10 anos para a manutenção desses dados em nossas bases. Isso significa que não poderemos excluir imediatamente seus dados, mas eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado de acordo com a legislação vigente e não serão utilizados para nenhum outro fim.

Confira mais informações na nossa Política de Privacidade

Você pode acessar nossa política no link a seguir: política de privacidade 

Precisa de mais informações sobre como tratamos os seus dados?

Fale com nosso responsável pela Proteção de Dados Pessoais no e-mail: [email protected]